Политика отмены и возврата
Эта политика объясняет, как отменить покупку или подписку в 1CV и когда возвращаются деньги, в соответствии с Законом о защите прав потребителей 1981 года (חוק הגנת הצרכן) и Правилами об отмене сделки 2010 года.
1. Бесплатное использование
Бесплатное использование сервиса не требует оплаты, поэтому отменять его не нужно. Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент и попросить удалить аккаунт, написав на info@1cv.co.il.
2. Разовая покупка
Покупку можно отменить в течение 14 дней со дня сделки или со дня получения документа с условиями сделки — в зависимости от того, что наступит позже.
Если купленная услуга не была использована, вы получите полный возврат за вычетом сбора за отмену в размере 5% от стоимости сделки или 100 ₪ — в зависимости от того, что меньше.
По Закону о защите прав потребителей право на отмену не распространяется на «информацию» в смысле Закона о компьютерах. Поэтому после того, как купленный цифровой контент (например, созданное или переведённое резюме) сформирован и передан вам, отменить покупку в отношении этого контента нельзя. Это будет прямо указано до покупки.
3. Подписка (длящаяся сделка)
Подписку можно отменить в любой момент. Отмена вступает в силу не позднее чем через 3 рабочих дня после уведомления, и за последующий период плата не взимается.
Если вы отмените подписку в течение 14 дней с её начала, применяются также правила раздела 2 (разовая покупка).
4. Как отменить
Сообщить об отмене можно любым из следующих способов:
- По email: info@1cv.co.il
- По телефону: 055-507-1151
- В личном кабинете на сайте — когда появятся платные услуги.
В сообщении укажите имя и фамилию, номер телефона аккаунта и данные сделки.
5. Возврат денег
Деньги возвращаются в течение 14 дней с получения уведомления об отмене тем же способом оплаты, которым была совершена сделка.
6. Пожилые граждане, люди с инвалидностью и новые репатрианты
Пожилой гражданин (от 65 лет), человек с инвалидностью и новый репатриант (до 5 лет с получения статуса) вправе отменить сделку в течение 4 месяцев, если сделка включала разговор между 1CV и потребителем, на условиях, предусмотренных законом.
7. Общие положения
Точные условия каждой платной услуги — цена, что в неё входит и условия отмены — будут показаны до покупки. Эта политика может обновляться; к уже совершённой сделке применяются условия, действовавшие на момент её совершения. При расхождении между текстом на иврите и переводом приоритет имеет текст на иврите. Вопросы: info@1cv.co.il.