מדיניות ביטולים והחזרים

1. שימוש חינמי

השימוש החינמי בשירות אינו כרוך בתשלום, ולכן אין צורך לבטל אותו. ניתן להפסיק להשתמש בשירות בכל עת ולבקש למחוק את החשבון בפנייה ל-info@1cv.co.il.

2. רכישה חד-פעמית

ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.

אם השירות שנרכש לא נוצל, תקבלו החזר מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

לפי חוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים. לכן, לאחר שתוכן דיגיטלי שרכשתם (למשל קורות חיים שנוצרו או תורגמו) הופק ונמסר לכם, לא ניתן לבטל את הרכישה לגבי אותו תוכן. הדבר יצוין במפורש לפני הרכישה.

3. מנוי (עסקה מתמשכת)

ניתן לבטל מנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממסירת ההודעה, ולא תחויבו בגין התקופה שלאחר מכן.

אם תבטלו תוך 14 ימים מתחילת המנוי, יחולו גם הכללים של סעיף 2 (רכישה חד-פעמית).

4. איך מבטלים

ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בדוא"ל: info@1cv.co.il
• בטלפון: 055-507-1151
• באזור האישי באתר — כאשר יוצעו שירותים בתשלום.

בהודעה ציינו שם מלא, מספר הטלפון של החשבון ופרטי העסקה.

5. החזר כספי

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

6. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה בין 1CV לבין הצרכן, ובהתאם לתנאים שבחוק.

7. כללי

התנאים המדויקים של כל שירות בתשלום — מחיר, מה כלול בו ותנאי הביטול — יוצגו לפני הרכישה. מדיניות זו עשויה להתעדכן; על עסקה שכבר בוצעה יחולו התנאים שהיו בתוקף בעת ביצועה. במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לבין תרגום, הנוסח העברי קובע. לשאלות: info@1cv.co.il.